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En quoi consiste le knowledge management ?

Voici une vidéo dans laquelle un directeur des ressources humaines nous explique ce qu'est le knowledge management. Pour le citer: "Le knowledge management est une nouvelle approche intervenue suite à un constat fait sur les connaissances maintenues par l'ensemble des salariés d'une entreprise. Le knowledge management essaye de mettre en commun au sein d'une entreprise l'ensemble des paramètres et des connaissances qui permettent de passer un dossier d'un collègue à un autre ou bien de dupliquer de bonnes pratiques. De façon générale, c'est le partage, pour l'ensemble des collaborateurs de l'équipe, des connaissances dans le but de maintenir un niveau de connaissance égal dans l'entreprise quels que soient les aléas de chacun des collaborateurs, qu'ils disparaissent ou choisissent de quitter l'entreprise."

  1. Etape 1 : Qu'est-ce que le k...

Qu'est-ce que le knowledge management ? Le knowledge management est une nouvelle approche. Il est intervenu à la suite d'un constat fait sur les connaissances des salariés. Le knowledge management met en commun l'ensemble des connaissances des salariés de l'entreprise. Ceci a pour but de : - Faire passer un dossier d'un salarié à un autre - Dupliquer les bonnes pratiques

Historique du knowledge management Le knowledge management est né suite à un problème survenu au sien d'une industrie pétrolière. C'était la disparition d'un important cadre d'une industrie pétrolière américaine. Il était le seul à détenir au sein de l'entreprise une connaissance du forage en eau profonde, pour les puits de pétrole. Au cours des vacances passées en famille, il mourut et emporta avec lui toutes ses connaissances qu'il n'avait pas partagées. A partir de cette histoire, les entreprises ont décidé d'opter pour une gestion des connaissances.

Avantages de la gestion des connaissances Une entreprise peut assumer un développement grâce à une seule personne extrêmement compétente. Il est très dangereux de laisser cette personne seule, en possession de ces informations. Le knowledge management est donc un partage des connaissances entre l'ensemble de l'équipe de l'entreprise, bien évidement à des degrés différents et suivant les compétences. Cette gestion des connaissances permet de maintenir un niveau égal de connaissances au sein de l'entreprise. De ce fait, les techniques restent au sein de l'entreprise en cas : - De décès - De démission