Au premier étage d’un immeuble parisien se trouve une clinique de bagages. Les passagers y viennent pour déposer leur bagage endommagé et récupérer en retour une valise presque neuve. Chaque jour, cet établissement reçoit près d’une vingtaine de bagages endommagés. Coque abîmée, poignée arrachée, roulettes démontées, les valises sont malmenées. Que ce soit en voiture, en train, en bateau et surtout en avion, les valises ne voyagent jamais en première classe. En 2012, plus de 26 millions de bagages ont été mal livrés, parmi eux 13 % maltraités. Les voyageurs disposent heureusement de voies de recours.



La responsabilité de la compagnie aérienne Les bagages sont la préoccupation principale du voyage. De l’enregistrement à la réception de vos valises, c’est la compagnie aérienne qui est responsable. Le personnel doit donc prendre des précautions. Si vous constatez que votre bagage est abîmé, il faut immédiatement se rendre au comptoir des réclamations. Sinon, la compagnie n’est plus obligée de prendre en charge les dommages. Un atelier de réparation est le partenaire de nombreuses compagnies aériennes. Chaque jour, les voyageurs mécontents y affluent afin de réparer les valises endommagées.

Avoir une valise de qualité Depuis 15 ans, le gérant de la clinique des bagages a pu constater une différence de qualité. Il recommande alors de ne pas hésiter à investir dans une valise chère qui durera plus longtemps. En effet, sur le long terme, il s’avère qu’une bonne marque est économiquement plus avantageuse. Les grandes marques ont le gage de qualité. Pour vérifier, l’équipe de 100 % Mag s’est rendue chez un fabricant de valises qui mise tout sur la solidité. En 2008, ce fabricant a lancé une gamme de valises censées être indestructibles. Après de nombreux tests sur les roues, les poignées et la coque, la valise est restée intacte.



Particularités des valises indestructibles La gamme de valises résiste à tous les mauvais traitements grâce à la matière de fabrication. En effet, la valise est faite de polypropylène. Ce produit est fondu pour pouvoir ensuite le tisser. Au final, on obtient une valise plus légère et plus résistante. Cette recette coûte au moins 400 €. Pour le gérant de la clinique des bagages, elle n’est pourtant pas infaillible. La règle pour éviter les désagréments est de préférer une coque rigide à une valise souple en tissus. Ce type de valise protégera mieux vos affaires. Pour minimiser les risques d’accrocs pendant le parcours de votre bagage, préférez les roues et cadenas encastrés.

Protection spéciale des valises Si les nouvelles valises ne font pas partie de votre budget vacances, il existe une alternative pour protéger vos affaires. Il suffit alors d’enrouler la valise dans du film en plastique. Cette technique préserve vos bagages des accrocs ainsi que du vol. Pour 10 €, une société italienne présente dans 24 aéroports européens propose de plastifier vos bagages. Le film protecteur est 100 % recyclable avec 300 % d’élasticité en plus du film alimentaire. Cette mesure est approuvée par les douanes. Mais en cas de suspicion, vos valises pourront tout de même être ouvertes. Le petit prix du film protecteur comprend par ailleurs un sticker qui vous permet de pister vos valises. Si les compagnies aériennes remboursent au maximum 1300 € en cas de dommages ou de perte, la société italienne rembourse près du double. Il n’y a désormais plus de raison que votre valise vous gâche le voyage.